قانوني · آخر تحديث 28 أيلول 2026
سياسة الخصوصية لدى ميدترانس
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع، وسبب استخدامنا لها، والجهات التي تتلقاها، ومدة احتفاظنا بها، وكيف يمكنك أن تطلب منا تصحيحها أو حذفها.
ما الذي نجمعهمن يتلقى البياناتحقوقك
ما الذي نجمعه
ما تُدخله فقط: بيانات الاتصال وتفاصيل البضاعة لإعداد عرض سعر أو للتتبع أو للرد على المحادثة.
التحليلات بموافقتك فقط
لا يُحمَّل Google Analytics إلا بعد موافقتك. وخاصيتا الإعلانات والتخصيص معطّلتان.
لا نبيع البيانات
لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون أنظمتنا والشركاء الذين ينقلون بضاعتك.
لا ترسل بيانات الدخول أبداً
لا ترسل كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو رموز التحقق لمرة واحدة عبر النماذج أو المحادثة في هذا الموقع.
مساعد الشحن الدولي والجمارك
مكتب عمليات ميدترانس
مراجعة الفريق قبل التسعير أو التنفيذالجهة المسؤولة عن بياناتك
يُدار هذا الموقع من قبل المتوسط للشحن والخدمات - ميدترانس (Midtrans Shipping And Services LLC)، ديرة، بورسعيد، بناية المكاتب، مكتب رقم 611، دبي - الإمارات العربية المتحدة. ويقع مكتبنا في سوريا في الحلبوني، شارع مسلم البارودي، الطابق الثاني، دمشق - سوريا.
لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على info@midtrans.org.
- Midtrans Shipping And Services LLC
- المكتب الرئيسي: دبي - الإمارات العربية المتحدة
- التواصل بشأن الخصوصية: info@midtrans.org
طلبات عروض الأسعار
عندما تطلب عرض سعر نتلقى البيانات التي تكتبها في النموذج: اسمك، والشركة، والبريد الإلكتروني، ورقم واتساب أو الهاتف، والبلد أو المدينة، ومكان الانطلاق، والوجهة، وتفاصيل البضاعة مثل وسيلة الشحن والوزن والحجم وعدد الطرود وتاريخ الجاهزية وشروط Incoterms والملاحظات.
نستخدم هذه البيانات لإعداد عرض السعر والتواصل معك بشأنه، وإذا قررت المتابعة، لترتيب الشحنة.
- بيانات الاتصال
- تفاصيل البضاعة والمسار
- تُستخدم لإعداد العرض والمتابعة
تتبع الشحنات
لتتبع شحنة تُدخل رقمها المرجعي وعنوان بريد إلكتروني. نرسل رابط التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل لدينا لتلك الشحنة فقط. وتعرض الصفحة الرسالة نفسها سواء تطابقت البيانات أم لا، فلا تكشف عن وجود الشحنة من عدمه.
- الرقم المرجعي والبريد الإلكتروني
- يُرسَل الرابط إلى البريد المسجَّل فقط
- الرد نفسه في جميع الحالات
نافذة المحادثة وقاعدة التسعين يوماً للعنوان
عندما تستخدم نافذة المحادثة نحتفظ بما تُدخله (اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني إن قدّمته ورسائلك والصفحة التي كنت عليها ولغتك)، إضافة إلى عنوان الشبكة (IP) الذي ورد منه طلبك، ليتمكن فريقنا من الرد عليك ومتابعتك.
يُحذف عنوان الشبكة بعد تسعين يوماً. أما الاستفسار نفسه فيُحفظ ضمن السجلات التجارية. وتُعَدّ الردود في نافذة المحادثة بالاستعانة بخدمة لغوية من Google تعالج رسائلك نيابةً عنا.
- ما تُدخله
- حذف عنوان الشبكة بعد تسعين يوماً
- حفظ الاستفسار ضمن السجلات التجارية
المراسلة عبر ماسنجر فيسبوك وإنستغرام
عندما تراسل MIDTRANS عبر ماسنجر فيسبوك أو رسائل إنستغرام، نتلقى اسمك وصورة ملفك كما تتيحهما Meta، والمعرّف الذي تخصصه لك Meta لصفحتنا أو حسابنا (PSID أو IGSID)، ومحتوى رسائلك. نستخدمها للرد على استفسارك وترتيب شحنتك والاحتفاظ بسجل المحادثة. بمراسلتنا عبر هذه القنوات فإنك توافق على ذلك.
تصل الرسائل إلى أنظمتنا الخاصة عبر منصة Meta، وتخضع لشروط Meta إضافة إلى هذه السياسة. يرد عليها فريقنا، وقد تُحضَّر الردود بمساعدة خدمة اللغة نفسها من Google التي تعمل في نافذة المحادثة. نربط صفحة أعمالنا وحساب إنستغرام الاحترافي فقط، ولا نربط أي حسابات شخصية.
يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بيانات مراسلاتك معنا عبر ماسنجر أو إنستغرام، إما من خيار حذف البيانات الذي توفره Meta في إعدادات فيسبوك، أو بمراسلتنا على info@midtrans.org. نرد خلال 30 يوماً، ونحتفظ بما يلزمنا القانون بحفظه مثل الفواتير والمستندات الجمركية.
- الاسم وصورة الملف ومعرّف Meta والرسائل
- صفحة الأعمال وحساب إنستغرام الاحترافي فقط
- طلب الحذف: info@midtrans.org
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
يحفظ متصفحك اللغة التي اخترتها، ويحفظ في أداة الفواتير المجانية مسودة فاتورتك. وتبقى هذه البيانات على جهازك ولا تُرسَل إلينا.
لا يُحمَّل Google Analytics إلا إذا وافقت عليه في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويضع ملفَّي تعريف الارتباط _ga و_ga_YZJ4651HCR لمدة تصل إلى سنتين. وخاصيتا Google signals وتخصيص الإعلانات معطّلتان، ولا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية. وتتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط التفاصيل.
- اللغة ومسودات الأدوات تبقى على جهازك
- التحليلات بعد موافقتك فقط
- لا ملفات تعريف ارتباط إعلانية
من يتلقى بياناتك
لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة لتشغيل هذا الموقع أو لتنفيذ شحنتك:
- استضافة الموقع وأنظمتنا (Hostinger، بخوادم في الولايات المتحدة)
- توصيل الشبكة وحمايتها (Cloudflare)
- البريد الإلكتروني للأعمال (Google Workspace)
- الخدمة اللغوية المستخدمة في نافذة المحادثة (Google)
- Google Analytics، بموافقتك فقط
- Meta (ماسنجر فيسبوك وإنستغرام)، عندما تراسلنا من خلالهما
- الناقلون والوكلاء والمخلّصون الجمركيون والجهات الرسمية، عند الحاجة لتسعير شحنتك أو نقلها
- الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك
النقل الدولي للبيانات
تقع مكاتبنا في الإمارات العربية المتحدة وسوريا، ويخزّن بعض مزوّدي خدماتنا البيانات في بلدان أخرى، منها الولايات المتحدة. كما تشمل الشحنات الدولية شركاء في بلدان المنشأ والعبور والوجهة. ولا ننقل إلا البيانات التي تتطلبها المهمة.
- مكاتب في الإمارات وسوريا
- مزوّدو خدمات في بلدان أخرى
- البيانات التي تتطلبها المهمة فقط
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاستفسارات وعروض الأسعار وسجلات الشحنات والفواتير طوال المدة التي نحتاجها لخدمتك، والمدة التي يقتضيها القانون التجاري والضريبي في الإمارات العربية المتحدة وسوريا. وتُحذف عناوين الشبكة الخاصة بالمحادثة بعد تسعين يوماً. وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات خلال مدة تصل إلى سنتين.
- السجلات التجارية: وفق ما يقتضيه القانون
- عناوين الشبكة: تسعون يوماً
- ملفات تعريف ارتباط التحليلات: حتى سنتين
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا اطلاعك على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض معيّن. راسلنا على info@midtrans.org وسنرد خلال 30 يوماً. وقد يلزمنا الاحتفاظ ببعض السجلات حيث يقتضي القانون ذلك، مثل الفواتير والمستندات الجمركية.
يمكنك سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت من شريط ملفات تعريف الارتباط.
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها
- طلب الحذف
- الرد خلال 30 يوماً
الأمان
تستخدم جميع الصفحات والنماذج اتصالات مشفّرة (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى أنظمتنا على الموظفين الذين يحتاجون إليه، ونحتفظ بنسخ احتياطية من بياناتنا بانتظام. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا تعرّضت بياناتك لاختراق فسنُبلغك بذلك.
- اتصالات مشفّرة
- وصول محدود للموظفين
- نسخ احتياطية منتظمة
الأطفال والتعديلات على هذه السياسة
هذا الموقع موجّه إلى الشركات والبالغين الذين يرتّبون الشحنات. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.
إذا عدّلنا هذه السياسة فسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها.
- للشركات والبالغين
- التعديلات تُنشر هنا
- التاريخ مبيّن في الأعلى
مسار التواصل
ناقش شحنة أو سؤالاً جمركياً أو متطلباً لوجستياً
شارك المسار والبضاعة والمستندات والتوقيت مرة واحدة. يستطيع فريق ميدترانس مراجعة الطلب المنظم نفسه عبر واتساب أو البريد أو مكتب التواصل.
المنشأ والوجهة ونقطة الاستلام ونقطة التسليم وطريقة الشحن المفضلة.
نوع البضاعة والوزن والحجم والمستندات وتاريخ الجاهزية والأسئلة الجمركية.
يتابع فريق العمليات عبر قنوات ميدترانس الرسمية قبل أي التزام.
