MIDTRANS 隐私政策

谁对您的数据负责

本网站由 Midtrans Shipping And Services LLC 运营，地址：Deira, Port Saeed, Al Makateb Building, Office No. 611，迪拜 - 阿联酋。我们的叙利亚办事处地址：Halponi, Mosualam Al Baroudi Str, 2nd Floor，大马士革 - 叙利亚。

如对您的个人数据有任何疑问或请求，请发送邮件至 info@midtrans.org。

询价请求

当您申请报价时，我们会收到您在表单中填写的信息：姓名、公司、电子邮箱、WhatsApp 或电话号码、国家或城市、起运地、目的地以及货物信息，如运输方式、重量、体积、件数、备货日期、Incoterms 贸易术语和备注。

我们使用这些信息编制报价、就报价与您联系，并在您确认后安排货物运输。

货物跟踪

跟踪货物时，您需要输入货物编号和电子邮箱。我们只会将跟踪链接发送至该票货物已登记的电子邮箱。无论信息是否匹配，页面均显示相同的提示，因此不会透露某票货物是否存在。

聊天窗口与九十天地址规则

当您使用聊天窗口时，我们会保存您填写的内容（姓名、电话号码、您提供的电子邮箱、您的消息、您所在的页面及语言），以及您请求来源的网络（IP）地址，以便我们的团队回复并跟进。

网络地址在九十天后删除。咨询内容本身作为业务记录保存。聊天窗口中的回复借助 Google 的语言服务编写，该服务代表我们处理您的消息。

通过 Facebook Messenger 和 Instagram 发送的消息

当您通过 Facebook Messenger 或 Instagram Direct 联系 MIDTRANS 时，我们会收到 Meta 提供的您的姓名和头像、Meta 为我们的主页或账户分配给您的标识（PSID 或 IGSID），以及您发送的消息内容。我们使用这些信息答复您的询问、安排您的货运并保存对话记录。通过这些渠道联系我们，即表示您同意上述处理。

消息经由 Meta 平台进入我们自己的系统，除本政策外，还受 Meta 条款的约束。消息由我们的团队答复，答复可能借助与聊天窗口相同的 Google 语言服务来准备。我们只连接公司主页和 Instagram 专业账户，绝不连接个人账户。

您可以随时要求删除您与我们在 Messenger 或 Instagram 上的对话数据：可通过 Facebook 设置中 Meta 的数据删除选项，或发送邮件至 info@midtrans.org。我们会在 30 天内答复。法律要求我们保留的记录（如发票和海关文件）将予以保留。

Cookie 与浏览器存储

您的浏览器会保存您选择的语言，在免费发票工具中还会保存您的发票草稿。这些数据仅保留在您的设备上，不会发送给我们。

仅在您通过 Cookie 提示栏同意后才会加载 Google Analytics。它会设置 Cookie _ga 和 _ga_YZJ4651HCR，有效期最长两年。Google 信号和广告个性化均已关闭，本网站不设置任何广告 Cookie。详情请参阅 Cookie 声明。

谁会接收您的数据

我们不出售个人数据。仅在运行本网站或处理您的货物所必需时，我们才会共享数据：

跨境数据传输

我们的办事处位于阿拉伯联合酋长国和叙利亚，部分服务商在包括美国在内的其他国家存储数据。国际货运还涉及起运国、中转国和目的国的合作伙伴。我们只传输完成相关工作所需的数据。

数据保存期限

我们保存咨询、报价、货运记录和发票，期限以为您提供服务所需以及阿拉伯联合酋长国和叙利亚商业与税收法律的要求为准。聊天网络地址在九十天后删除。分析 Cookie 最长两年后失效。

您的权利

您可以要求我们提供我们所持有的您的个人数据，或要求更正、删除该数据，或停止将其用于某一目的。请发送邮件至 info@midtrans.org，我们将在 30 天内答复。依据法律要求，我们可能需要保留部分记录，例如发票和海关单证。

您可随时通过 Cookie 提示栏撤回对分析的同意。

安全

所有页面和表单均使用加密连接（HTTPS）。只有工作需要的员工才能访问我们的系统，我们的数据会定期备份。没有任何系统是绝对安全的；如发生影响您数据的泄露事件，我们将通知您。

儿童及本政策的变更

本网站面向安排货物运输的企业和成年人。我们不会有意收集儿童的数据。

如我们修改本政策，将在本页面发布新版本并更新顶部的日期。