Politique de confidentialité de MIDTRANS

Responsable de vos données

Ce site est exploité par Midtrans Shipping And Services LLC, Deira, Port Saeed, Al Makateb Building, Office No. 611, Dubaï - Émirats arabes unis. Notre bureau en Syrie se trouve à Halponi, Mosualam Al Baroudi Str, 2nd Floor, Damas - Syrie.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à info@midtrans.org.

Demandes de cotation

Lorsque vous demandez une cotation, nous recevons les informations que vous saisissez dans le formulaire : nom, société, e-mail, numéro WhatsApp ou de téléphone, pays ou ville, origine, destination et détails de la marchandise tels que le mode de transport, le poids, le volume, le nombre de colis, la date de mise à disposition, les Incoterms et vos remarques.

Nous utilisons ces informations pour établir la cotation, vous contacter à son sujet et, si vous donnez suite, organiser l’expédition.

Suivi des expéditions

Pour suivre une expédition, vous saisissez sa référence et une adresse e-mail. Nous envoyons un lien de suivi uniquement à l’adresse e-mail déjà enregistrée pour cette expédition. La page affiche le même message que les informations correspondent ou non, afin de ne pas révéler si une expédition existe.

La fenêtre de discussion et la règle des quatre-vingt-dix jours pour l’adresse

Lorsque vous utilisez la fenêtre de discussion, nous conservons ce que vous saisissez (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail si vous la fournissez, vos messages, la page consultée et votre langue) ainsi que l’adresse réseau (IP) d’où provient votre demande, afin que notre équipe puisse vous répondre et assurer le suivi.

L’adresse réseau est supprimée au bout de quatre-vingt-dix jours. La demande elle-même est conservée comme document commercial. Les réponses dans la fenêtre de discussion sont préparées avec l’aide d’un service linguistique de Google, qui traite vos messages pour notre compte.

Messages via Facebook Messenger et Instagram

Lorsque vous écrivez à MIDTRANS via Facebook Messenger ou Instagram Direct, nous recevons votre nom et votre photo de profil tels que Meta les fournit, l’identifiant que Meta vous attribue pour notre Page ou notre compte (PSID ou IGSID) et le contenu de vos messages. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, organiser votre expédition et conserver l’historique de la conversation. En nous écrivant sur ces canaux, vous acceptez ce traitement.

Les messages parviennent à nos propres systèmes via la plateforme Meta et sont traités selon les conditions de Meta ainsi que la présente politique. Notre équipe y répond, et les réponses peuvent être préparées avec l’aide du même service linguistique de Google que celui de la fenêtre de discussion. Nous connectons uniquement notre Page professionnelle et notre compte Instagram professionnel, jamais de profils personnels.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données de vos conversations Messenger ou Instagram avec nous, soit via l’option de suppression des données de Meta dans vos paramètres Facebook, soit en écrivant à info@midtrans.org. Nous répondons sous 30 jours. Les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les factures et les documents douaniers, sont conservés.

Cookies et stockage du navigateur

Votre navigateur enregistre votre choix de langue et, dans l’outil de facturation gratuit, votre brouillon de facture. Ces données restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises.

Google Analytics ne se charge que si vous l’acceptez dans le bandeau cookies. Il dépose les cookies _ga et _ga_YZJ4651HCR pour une durée maximale de deux ans. Les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés, et ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. La Notice relative aux cookies donne les détails.

Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de ce site ou au traitement de votre expédition :

Transferts internationaux

Nos bureaux sont situés aux Émirats arabes unis et en Syrie, et certains de nos prestataires stockent des données dans d’autres pays, dont les États-Unis. Les expéditions internationales impliquent également des partenaires dans les pays d’origine, de transit et de destination. Nous ne transférons que les données nécessaires à chaque tâche.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes, cotations, dossiers d’expédition et factures aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et aussi longtemps que l’exige le droit commercial et fiscal des Émirats arabes unis et de la Syrie. Les adresses réseau de la discussion sont supprimées au bout de quatre-vingt-dix jours. Les cookies de statistiques expirent au bout de deux ans au maximum.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous communiquer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les supprimer ou de cesser de les utiliser pour une finalité donnée. Écrivez à info@midtrans.org ; nous répondrons sous 30 jours. Nous pouvons être tenus de conserver certains documents lorsque la loi l’exige, par exemple les factures et les documents douaniers.

Vous pouvez retirer à tout moment votre accord aux statistiques depuis le bandeau cookies.

Sécurité

Toutes les pages et tous les formulaires utilisent des connexions chiffrées (HTTPS). L’accès à nos systèmes est limité au personnel qui en a besoin, et nos données sont sauvegardées régulièrement. Aucun système n’est totalement sûr ; si une violation touche vos données, nous vous en informerons.

Mineurs et modifications de cette politique

Ce site s’adresse aux entreprises et aux adultes qui organisent des expéditions. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date indiquée en haut.