Политика конфиденциальности MIDTRANS

Кто отвечает за Ваши данные

Оператором этого сайта является Midtrans Shipping And Services LLC, Deira, Port Saeed, Al Makateb Building, Office No. 611, Дубай - ОАЭ. Наш офис в Сирии находится по адресу: Halponi, Mosualam Al Baroudi Str, 2nd Floor, Дамаск - Сирия.

По любым вопросам и запросам, касающимся Ваших персональных данных, пишите на info@midtrans.org.

Запросы расчета стоимости

Когда Вы запрашиваете расчет стоимости, мы получаем данные, которые Вы вводите в форму: имя, компанию, адрес электронной почты, номер WhatsApp или телефона, страну или город, пункт отправления, пункт назначения и сведения о грузе, такие как вид перевозки, вес, объем, количество мест, дата готовности, условия Incoterms и примечания.

Мы используем эти данные, чтобы подготовить коммерческое предложение, связаться с Вами по нему и, если Вы решите продолжить, организовать отправку.

Отслеживание отправлений

Для отслеживания отправления Вы вводите его номер и адрес электронной почты. Мы направляем ссылку для отслеживания только на адрес электронной почты, уже указанный для этого отправления. Страница показывает одно и то же сообщение независимо от того, совпадают ли данные, поэтому она не раскрывает, существует ли такое отправление.

Окно чата и правило девяноста дней для адресов

Когда Вы пользуетесь окном чата, мы сохраняем введенные Вами данные (имя, номер телефона, адрес электронной почты, если Вы его указали, Ваши сообщения, страницу, на которой Вы находились, и язык), а также сетевой (IP) адрес, с которого поступил запрос, чтобы наши сотрудники могли ответить Вам и продолжить общение.

Сетевой адрес удаляется через девяносто дней. Сам запрос хранится как деловая документация. Ответы в окне чата готовятся с помощью языкового сервиса Google, который обрабатывает Ваши сообщения по нашему поручению.

Сообщения через Facebook Messenger и Instagram

Когда вы пишете MIDTRANS через Facebook Messenger или Instagram Direct, мы получаем ваше имя и фото профиля в том виде, в каком их предоставляет Meta, идентификатор, который Meta присваивает вам для нашей страницы или аккаунта (PSID или IGSID), и содержание ваших сообщений. Мы используем их, чтобы ответить на ваш запрос, организовать отправку груза и сохранить историю переписки. Написав нам по этим каналам, вы соглашаетесь с такой обработкой.

Сообщения поступают в наши собственные системы через платформу Meta и обрабатываются по условиям Meta, а также по настоящей политике. На них отвечает наша команда; ответы могут готовиться с помощью того же языкового сервиса Google, который работает в окне чата. Мы подключаем только нашу бизнес-страницу и профессиональный аккаунт Instagram, но никогда не личные профили.

Вы в любой момент можете попросить удалить данные вашей переписки с нами в Messenger или Instagram — через функцию удаления данных Meta в настройках Facebook или письмом на info@midtrans.org. Мы отвечаем в течение 30 дней. Документы, которые закон обязывает нас хранить, например счета и таможенные документы, сохраняются.

Файлы cookie и хранилище браузера

Ваш браузер сохраняет выбранный язык, а в бесплатном инструменте для счетов — черновик Вашего счета. Эти данные остаются на Вашем устройстве и нам не передаются.

Google Analytics загружается, только если Вы дали согласие в баннере cookie. Он устанавливает файлы cookie _ga и _ga_YZJ4651HCR сроком до двух лет. Функции Google signals и рекламная персонализация отключены, и этот сайт не устанавливает рекламных файлов cookie. Подробности приведены в Уведомлении о файлах cookie.

Кому передаются Ваши данные

Мы не продаем персональные данные. Мы передаем их только тогда, когда это необходимо для работы сайта или обработки Вашего отправления:

Международная передача данных

Наши офисы находятся в Объединенных Арабских Эмиратах и Сирии, а некоторые наши поставщики услуг хранят данные в других странах, в том числе в США. В международных перевозках также участвуют партнеры в странах отправления, транзита и назначения. Мы передаем только те данные, которые нужны для конкретной задачи.

Сроки хранения данных

Мы храним запросы, коммерческие предложения, данные об отправлениях и счета столько, сколько это нужно для Вашего обслуживания и сколько требует коммерческое и налоговое законодательство Объединенных Арабских Эмиратов и Сирии. Сетевые адреса из чата удаляются через девяносто дней. Файлы cookie аналитики действуют не более двух лет.

Ваши права

Вы можете попросить нас показать персональные данные, которые мы о Вас храним, исправить их, удалить или прекратить их использование для определенной цели. Напишите на info@midtrans.org, и мы ответим в течение 30 дней. Некоторые записи мы можем быть обязаны сохранить, если этого требует закон, например счета и таможенные документы.

Вы можете в любой момент отозвать согласие на аналитику через баннер cookie.

Безопасность

Все страницы и формы используют зашифрованные соединения (HTTPS). Доступ к нашим системам имеют только сотрудники, которым он необходим, а данные регулярно резервируются. Ни одна система не защищена полностью; если утечка затронет Ваши данные, мы сообщим Вам об этом.

Дети и изменения политики

Этот сайт предназначен для компаний и совершеннолетних лиц, организующих перевозки. Мы сознательно не собираем данные детей.

Если мы изменим настоящую политику, мы опубликуем новую редакцию на этой странице и обновим дату вверху.