MIDTRANS Gizlilik Politikası

Verilerinizden kim sorumludur

Bu web sitesi Midtrans Shipping And Services LLC, Deira, Port Saeed, Al Makateb Building, Office No. 611, Dubai - BAE tarafından işletilmektedir. Suriye ofisimiz Halponi, Mosualam Al Baroudi Str, 2nd Floor, Şam - Suriye adresindedir.

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru veya talep için info@midtrans.org adresine yazabilirsiniz.

Fiyat teklifi talepleri

Fiyat teklifi istediğinizde forma girdiğiniz bilgileri alırız: adınız, şirketiniz, e-posta adresiniz, WhatsApp veya telefon numaranız, ülke veya şehir, çıkış ve varış noktası ile taşıma şekli, ağırlık, hacim, koli sayısı, hazır olma tarihi, Incoterms ve notlar gibi yük bilgileri.

Bu bilgileri teklifi hazırlamak, bununla ilgili sizinle iletişime geçmek ve siz onaylarsanız gönderiyi organize etmek için kullanırız.

Gönderi takibi

Bir gönderiyi takip etmek için gönderi referansını ve bir e-posta adresini girersiniz. Takip bağlantısını yalnızca o gönderi için kayıtlı olan e-posta adresine göndeririz. Sayfa, bilgiler eşleşse de eşleşmese de aynı mesajı gösterir; bu nedenle bir gönderinin var olup olmadığını açığa çıkarmaz.

Sohbet penceresi ve doksan günlük adres kuralı

Sohbet penceresini kullandığınızda, ekibimizin size yanıt verebilmesi ve takip edebilmesi için girdiklerinizi (adınız, telefon numaranız, verdiyseniz e-posta adresiniz, mesajlarınız, bulunduğunuz sayfa ve diliniz) talebinizin geldiği ağ (IP) adresiyle birlikte saklarız.

Ağ adresi doksan gün sonra silinir. Talebin kendisi ticari kayıt olarak saklanır. Sohbet penceresindeki yanıtlar, mesajlarınızı bizim adımıza işleyen Google'a ait bir dil hizmetinin yardımıyla hazırlanır.

Facebook Messenger ve Instagram üzerinden mesajlar

MIDTRANS'a Facebook Messenger veya Instagram Direct üzerinden yazdığınızda, Meta'nın sağladığı şekliyle adınızı ve profil fotoğrafınızı, Meta'nın sayfamız veya hesabımız için size atadığı kimliği (PSID veya IGSID) ve mesajlarınızın içeriğini alırız. Bunları talebinizi yanıtlamak, gönderinizi düzenlemek ve yazışmanın kaydını tutmak için kullanırız. Bu kanallardan bize yazarak bu işlemeyi kabul etmiş olursunuz.

Mesajlar Meta platformu üzerinden kendi sistemlerimize ulaşır ve bu politikanın yanı sıra Meta'nın koşullarına tabidir. Mesajları ekibimiz yanıtlar; yanıtlar, sohbet penceresinde de kullanılan aynı Google dil hizmetinin yardımıyla hazırlanabilir. Yalnızca işletme sayfamızı ve profesyonel Instagram hesabımızı bağlarız, kişisel profilleri asla bağlamayız.

Messenger veya Instagram üzerinden bizimle yaptığınız yazışmalara ait verilerin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz: Facebook ayarlarınızdaki Meta veri silme seçeneğiyle ya da info@midtrans.org adresine yazarak. 30 gün içinde yanıt veririz. Faturalar ve gümrük belgeleri gibi yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar saklanır.

Çerezler ve tarayıcı depolaması

Tarayıcınız dil seçiminizi ve ücretsiz fatura aracında fatura taslağınızı saklar. Bunlar cihazınızda kalır ve bize gönderilmez.

Google Analytics yalnızca çerez bildiriminde kabul ederseniz yüklenir. _ga ve _ga_YZJ4651HCR çerezlerini en fazla iki yıl süreyle yerleştirir. Google sinyalleri ve reklam kişiselleştirmesi kapalıdır ve bu web sitesi reklam çerezi kullanmaz. Ayrıntılar Çerez Bildirimi'nde yer alır.

Verilerinizi kimler alır

Kişisel verileri satmayız. Yalnızca bu web sitesini işletmek veya gönderinizi yürütmek için gerektiğinde paylaşırız:

Uluslararası aktarımlar

Ofislerimiz Birleşik Arap Emirlikleri ve Suriye'dedir ve bazı hizmet sağlayıcılarımız verileri Amerika Birleşik Devletleri dahil başka ülkelerde saklar. Uluslararası gönderiler ayrıca çıkış, transit ve varış ülkelerindeki iş ortaklarını da kapsar. Yalnızca ilgili işin gerektirdiği verileri aktarırız.

Verileri ne kadar süre saklarız

Talepleri, teklifleri, gönderi kayıtlarını ve faturaları size hizmet vermek için ihtiyaç duyduğumuz sürece ve Birleşik Arap Emirlikleri ile Suriye'nin ticaret ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklarız. Sohbet ağ adresleri doksan gün sonra silinir. Analiz çerezlerinin süresi en fazla iki yıl sonra dolar.

Haklarınız

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri size göstermemizi, düzeltmemizi, silmemizi veya belirli bir amaçla kullanmayı bırakmamızı talep edebilirsiniz. info@midtrans.org adresine yazmanız halinde 30 gün içinde yanıt veririz. Kanunun gerektirdiği durumlarda, örneğin faturalar ve gümrük belgeleri gibi bazı kayıtları saklamak zorunda kalabiliriz.

Analiz onayınızı çerez bildirimi üzerinden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Güvenlik

Tüm sayfalar ve formlar şifreli bağlantı (HTTPS) kullanır. Sistemlerimize erişim yalnızca ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır ve verilerimiz düzenli olarak yedeklenir. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; bir ihlal verilerinizi etkilerse sizi bilgilendiririz.

Çocuklar ve bu politikadaki değişiklikler

Bu web sitesi, gönderi organize eden işletmeler ve yetişkinler içindir. Çocuklardan bilerek veri toplamayız.

Bu politikayı değiştirirsek yeni sürümü bu sayfada yayımlar ve üstteki tarihi güncelleriz.